Dernière mise à jour : 23-02-2026
Date d'entrée en vigueur : 23-02-2026

La présente Politique de confidentialité décrit comment la société SIA “ AU Holding ”, située Brīvības iela 312-11, Rīga, LV-1006, Lettonie (ci-après “ Fix That Now ”), collecte, utilise et divulgue vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web et notre application mobile (le “ Service ”). En utilisant le Service, vous acceptez la présente Politique de confidentialité. Si vous n’y consentez pas, veuillez ne pas utiliser le Service.

Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez Fix That Now pour trouver des entreprises de nettoyage ou publier des offres d'emploi, nous collectons :

Coordonnées : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de localisation : code postal ou adresse que vous fournissez pour trouver des nettoyeurs locaux
Détails du poste : description du travail de nettoyage (ex. : type et taille du bâtiment, fréquence)
Informations du compte : nom d’utilisateur et mot de passe
Données de communication : messages que vous envoyez via notre formulaire de contact intégré à l’application
Données d'utilisation : pages que vous consultez, recherches que vous effectuez et autres interactions
Nous ne collectons aucune information de paiement, donnée financière, suivi GPS précis ni donnée personnelle sensible.

Comment nous recueillons les informations

Directement auprès de vous lorsque vous remplissez des formulaires, créez un compte, publiez une offre d'emploi ou contactez le service client.
Automatiquement grâce aux cookies et aux technologies similaires lorsque vous visitez notre Service.
De la part de tiers auxquels vous vous connectez (par exemple, connexion via les réseaux sociaux), uniquement si vous leur en donnez l'autorisation.

Comment nous utilisons vos données

Nous utilisons vos informations pour :
Mise en relation de bricoleurs et de nettoyeurs
Pour faciliter la communication entre les clients et les agents d'entretien
Pour améliorer et personnaliser le Service, notamment les résultats de recherche et les recommandations
Envoyer des messages de transaction (par exemple “ nouveau devis reçu ”)
Analyse et surveillance des performances du service
Afin de prévenir la fraude et de faire respecter nos conditions d'utilisation
Vos données ne seront utilisées à d'autres fins qu'avec votre consentement explicite ou lorsque la loi l'exige.

Partage de vos données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles. Nous pouvons partager vos données avec :
Les prestataires de services qui nous aident à fournir le Service (hébergement, analyse) ne peuvent utiliser vos données qu'à cette fin.
Des entreprises de nettoyage qui répondent à votre demande afin de vous envoyer des devis.
Les autorités doivent se conformer à leurs obligations légales (par exemple, les ordonnances judiciaires ou la prévention de la fraude).
Successeurs légaux en cas de fusion ou d'acquisition ; vos données peuvent être transférées en tant qu'actif commercial.

Cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies, des balises Web et des outils similaires pour :
Pour mémoriser vos préférences
Analyser le trafic et les habitudes d'utilisation
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Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus d'informations.

Période de rétention

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique de confidentialité :
Comptes actifs : jusqu’à ce que vous supprimiez votre compte ou que nous le résiliions pour motif valable.
Comptes inactifs : maximum 2 ans après votre dernière connexion ou publication d’offre d’emploi
Affectation agrégée/anonyme : délai d’analyse indéterminé

Vos droits à la vie privée

Selon la loi applicable, vous pourriez avoir le droit de :
Demander l'accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur suppression
Restreindre ou s'opposer au traitement
Pour recevoir une copie de vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible
Pour retirer votre consentement au traitement des données auquel vous aviez précédemment consenti
Pour déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance
Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse info@fixthatnow.be. Nous vous répondrons dans les délais légaux.

Sécurité

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre tout accès, modification ou destruction non autorisés. Bien que nous nous efforcions d'assurer une sécurité optimale, nous ne pouvons offrir une garantie absolue.

Enfants

Notre service n'est pas destiné aux enfants de moins de 16 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations auprès de mineurs. Si vous pensez que nous avons recueilli par inadvertance des informations concernant un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions.

Modifications apportées à cette politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment. En cas de modification, la date de « Dernière mise à jour » sera mise à jour. Pour les modifications importantes, nous vous en informerons via le Service ou par courriel. En continuant d'utiliser le Service après la date d'entrée en vigueur, vous acceptez la nouvelle version.

Contact

Responsable de la protection de la vie privée
SIA “ AU Holding ”
Brīvības iela 312‑11, Rīga, LV‑1006, Lettonie
Courriel : info@fixthatnow.be
Téléphone : +371 20746455